Články
|
5
minut čtení
Proč je kvalitní produktový feed důležitý
Produktový feed je důležitým zdrojem informací každého e-shopu, který inzeruje své produkty na zbožových srovnávačích nebo v reklamních systémech. Jedná se o datový soubor obsahující informace o nabízených produktech - například jejich název, cenu, dostupnost, kategorii, obrázky, popis nebo technické parametry.
Právě z těchto dat čerpají služby jako Heureka, Zboží.cz nebo Google informace, které následně zobrazují potenciálním zákazníkům v reklamním prostoru. Pokud jsou údaje ve feedu nepřesné, neúplné nebo špatně strukturované, mohou se produkty zobrazovat na nesprávných místech, získávat méně prokliků nebo se nezobrazí vůbec.
Kvalitně připravený produktový feed pomáhá zlepšit viditelnost sortimentu. Přesnější názvy produktů, správně vyplněné parametry nebo kvalitní fotografie mohou ovlivnit rozhodování zákazníků a přispět k vyšší míře prokliku i lepším prodejním výsledkům.
Nejčastější chyby v produktových feedech
Obecné nebo neúplné názvy produktů
Název je jedním z nejdůležitějších údajů ve feedu. Měl by být jednoznačný, obsahovat značku, typ produktu a případně důležité parametry, jako je objem, velikost nebo barevné provedení.
Příklad vhodného názvu: Bezdrátový reproduktor Niceboy RAZE 3 Titan
Příklad nedostačujícího názvu: Reproduktor Niceboy RAZE
Například portál Heureka má veřejný seznam doporučených názvů pro jednotlivé kategorie. Doporučené názvy pak zvyšují šanci na správné zobrazení produktové karty v dané kategorii. Seznam můžete najít zde přímo v nápovědě Heureky.
Chybějící důležité parametry
Parametry jako objem, velikost, materiál, barva nebo určení produktu pomáhají zbožovým srovnávačům správně zařadit produkty a zákazníkům usnadňují jejich filtrování. Pokud parametry chybí nebo jsou neúplné, může se produkt zobrazovat méně často nebo nebude součástí některých filtrů.
Nekvalitní fotografie
Produktový obrázek je často první věc, které si potenciální zákazník všimne. Rozmazané fotografie, malé rozlišení, vodoznaky nebo nekonzistentní vzhled mohou snížit atraktivitu nabídky a negativně ovlivnit míru prokliku z kampaní.
Chybějící jednoznačné identifikátory produktu
Údaje jako EAN (GTIN), MPN nebo výrobce pomáhají zbožovým srovnávačům správně spárovat produkty s ostatními nabídkami. Díky tomu se váš produkt může zobrazit ve správné produktové kartě, kde zákazníci porovnávají nabídky jednotlivých obchodů.
Nesprávně zařazené kategorie
Každý produkt by měl být zařazen do co nejpřesnější kategorie. Špatná kategorizace může způsobit, že se produkt zobrazí v nevhodné sekci nebo jej zákazníci při hledání vůbec nenajdou.
Neaktuální dostupnost nebo cena
Produktový feed by měl reflektovat aktuální stav e-shopu. Pokud se ve feedu zobrazuje jiná cena nebo dostupnost než na vašem e-shopu, může docházet ke zhoršení důvěry zákazníků a zamítání produktů k zobrazování.
Nekvalitní popisy produktů
Popis produktu sice nemá na všech platformách stejnou váhu, přesto představuje důležitý zdroj informací. Kvalitní popisy pomáhají zákazníkům při rozhodování a mohou zlepšit pochopení produktu i jeho správné zařazení.
Ve většině případů nejde o jednu zásadní chybu, ale o kombinaci několika drobných nedostatků. Jejich postupné odstranění může přinést lepší viditelnost produktů, vyšší míru prokliku a efektivnější využití reklamního rozpočtu.
Pokud zjistíte, že váš feed obsahuje některé z výše uvedených nedostatků, nemusíte kvůli každé úpravě zasahovat do samotného e-shopu. Lze využít nástroj Mergado, který umožňuje pracovat s feedem pomocí hromadných a automatizovaných úprav dle předem zadaných pravidel a kritérií.
Jak je to řešené na Shoptetu?
Pokud provozujete e-shop na Shoptetu, máte práci s produktovými feedy výrazně jednodušší. Shoptet automaticky generuje XML feedy přímo z produktových dat v administraci e-shopu, takže není potřeba řešit jejich technickou tvorbu ani pravidelnou aktualizaci. Jakmile změníte cenu, skladovou dostupnost, název nebo jiné informace o produktu, projeví se tyto změny také v exportovaných feedech.
Shoptet podporuje několik nejčastěji využívaných formátů produktových feedů, například pro Heureka.cz, Zboží.cz nebo Google Merchant Center. Díky tomu lze feedy snadno napojit na zbožové srovnávače, reklamní systémy i další marketingové nástroje bez nutnosti vytvářet samostatné exporty.
Zároveň je možné pro XML feedy upravit některé údaje nezávisle na tom, co se zobrazuje na e-shopu. Typickým příkladem jsou speciální názvy produktů určené pouze pro produktové vyhledávače nebo reklamní systémy, které mohou obsahovat více informací (například značku, objem nebo velikost) a pomoci tak zlepšit viditelnost produktů.
Praktické tipy, jak provést úpravy přes Mergado
Proveďte úvodní audit feedu
Mergado vám umožňuje provést bezplatnou kontrolu vašeho feedu. Během chvilky si můžete ověřit, zda váš produktový feed neobsahuje závažné chyby.
Mergado vám rovnou navrhne konkrétní kroky k úpravě vašeho feedu. Výsledky vám přijdou e-mailem obvykle během několika minut.
Párování produktů a kategorií
Ke správnému napárování příslušných kategorií nám může pomoci funkce Hromadné přejmenování kategorií.
Pravidlo lze použít v případě, kdy máte kategorizační cestu vyplněnou ve vstupním feedu ve správném elementu, např. CATEGORYTEXT pro Heureku. Mergado má k dispozici aktualizovaný strom kategorií a lze snadno napárovat vlastní kategorie na příslušené kategorie Heureky pomocí našeptávače.
Hromadná úprava názvu produktů
Pokud potřebujete rozšířit název produktu například o výrobce, lze využít automatizaci Doplnění výrobce do názvu.
V detailu automatizace vyplníte název elementu s výrobcem ze vstupního feedu, který obsahuje informaci o výrobci (např. MANUFACTURER), dále název elementu s názvem produktu (např. PRODUCTNAME) a výstupní název elementu se jménem produktu.
Tímto způsobem vytvoříme pravidlo s názvem Doplnění výrobce do názvu. Následně bude u všech produktů, kterým v názvu výrobce chybí, doplněn název výrobce.
Vylepšení obrázků
Kvalitní obrázky mohou zvýšit atraktivitu produktového inzerátu a zvýšit tak proklikovost z reklamy (CTR). Vhodným rozšířením v rámci aplikace Mergado je Feed Image Editor. Slouží k hromadné a automatizované úpravě produktových obrázků přímo z feedu e-shopu.
Pomocí tohoto nástroje lze upravovat tisíce produktových fotografií bez nutnosti ruční práce. Můžete například odstraňovat nevhodné pozadí nebo vodoznaky, zlepšovat kvalitu a rozlišení obrázků.
Nástroj je vhodný především pro e-shopy, které využívají produktovou inzerci na platformách jako Google Ads nebo Meta Ads a chtějí zvýšit atraktivitu produktových vizuálů. Pomocí šablon lze například automaticky doplnit do obrázků štítky typu „sleva“, „doprava zdarma“, logo značky nebo další grafické prvky.
Segmentace produktů
Umožňuje rozdělit produkty do různých skupin podle jejich obchodní hodnoty a marketingových priorit. Díky správné segmentaci lze efektivněji řídit produktové kampaně, rozpočty a optimalizaci výkonu. Produkty je možné rozdělit například podle sezónnosti (sezónní vs. celoroční sortiment), marže (prioritní produkty s vyšší ziskovostí), prodejnosti, skladové dostupnosti nebo strategické důležitosti pro e-shop. Jednotlivým segmentům lze následně nastavit odlišné strategie.
Například vyšší podporu pro produkty s nejlepší návratností, omezení rozpočtů u méně výkonného sortimentu nebo speciální kampaně pro sezónní nabídky. Správná práce se segmentací pomáhá lépe využít marketingový rozpočet, zvýšit efektivitu kampaní a zaměřit pozornost na produkty, které mají největší potenciál růstu.
Bidding
Bidding strategie mohou zohledňovat také sezónnost, skladovou dostupnost, konkurenční prostředí nebo obchodní cíle e-shopu. Správně nastavený bidding pomáhá efektivněji rozdělit reklamní rozpočet, získat více relevantních návštěv a maximalizovat návratnost investic do reklamy.
Pomocí Mergada můžeme opět hromadně přímo do feedu nastavit optimální výši CPC. Jednou z praktických možností je například nastavit výši CPC dle cenových hladin. Hodnotu CPC určíme pro každou cenovou úroveň a následně můžeme ještě procentuálně navýšit hodnotu pro vybrané skupiny produktů, například kategorie nebo dle výrobce.
Podrobněji se tématu o biddingu věnuji v samostatném článku - Jak na efektivní bidding pro zbožové srovnávače.
Vyloučení nevhodných produktů
Vyloučení produktů z inzerce je také důležitou součástí optimalizace produktových kampaní a práce s XML feedem. Ne každý produkt je vhodné propagovat placenou reklamou - u některých položek může být nízká marže, vysoká konkurence, nízká konverznost, nedostatečná skladová dostupnost nebo příliš nízká cena produktu, která neumožňuje efektivní návratnost investice. Vyřazením těchto produktů z kampaní lze zabránit zbytečnému utrácení rozpočtu a uvolnit prostor pro produkty s vyšším obchodním potenciálem.
Správně nastavená pravidla pro vyloučení produktů pomáhají zlepšit efektivitu kampaní, zvýšit návratnost marketingových investic a zaměřit rozpočet na produkty, které reálně přinášejí e-shopu hodnotu.
